Politica de livrare comandă
1. Cookie-uri strict necesare
- Program: Luni – Duminică, între orele 10:00 – 22:00.
- Cost livrare: Tariful de livrare este afișat în momentul plasării comenzii și poate varia în funcție de valoarea totală sau de zona de livrare.
- Confirmare comandă: După plasarea comenzii, clientul primește o confirmare prin email și/sau SMS cu detaliile comenzii și ora estimată a livrării.
- Condiții de livrare: Clientul trebuie sa isi ridice comanda din locatie.
Politica de anulare comandă
- Termen de anulare: Comenzile pot fi anulate în maximum 15 minute de la plasare, telefonic, la numerele de contact: 0723 211 222 / 0786 112 411.
- Modalitate: Anularea se poate face doar telefonic, menționând numărul comenzii și numele persoanei care a efectuat comanda.
- Situații speciale: Dacă preparatele au intrat deja în procesul de gătire sau sunt expediate către client, anularea nu mai este posibilă.
- Rambursări: În cazul comenzilor achitate online și anulate în termenul prevăzut, suma achitată va fi returnată clientului în termen de maximum 14 zile lucrătoare.
- Refuz la livrare: În cazul în care clientul refuză comanda la livrare din motive nejustificate, acesta nu mai beneficiază de rambursarea contravalorii.
Date firmă
ELEVEN RESTAURANT SRL
CIF: RO36139256
Reg. Com.: J2016007527408
Adresa: Str. Postăvarul nr. 86-90, Sector 3, București, România
Email: livrari-eleven@gmail.com
Telefon: 0723 211 222 / 0786 112 411
